Η πώληση ενός προϊόντος σε ένα μέλος της οικογένειας ή σε έναν φίλο μπορεί να είναι μια εύκολη ή εξαιρετικά απογοητευτική διαδικασία. Σε αυτό το άρθρο, θα σας διδάξουμε πώς μπορείτε να αυξήσετε την πιθανότητα επιτυχούς πώλησης, ακόμα κι αν ο πελάτης είναι κάποιος που γνωρίζετε πολύ καλά.
Ακούμε συχνά παράπονα για πώληση σε εκείνους που είστε πιο κοντά. Για παράδειγμα, μερικές από τις κοινές σκέψεις που ακούμε είναι οι εξής:
- Νιώθετε ότι είστε υποχρεωμένοι να τους δώσετε μια ειδική έκπτωση.
- Περιμένουν από εσάς να τους δώσετε προτεραιότητα στην υπηρεσία σας.
- Πιστεύετε ότι το προϊόν σας δεν είναι αρκετά καλό και δεν θέλετε να λογοδοτήσετε για την πώληση κάτι που δεν τους ικανοποίησε.
Πώς να πουλήσετε σε φίλους ή οικογένεια χωρίς να προσπαθήσετε
Φυσικά, δεν είναι απαραίτητο να πουλήσετε στους στενούς συγγενείς ή τους φίλους σας, αλλά μπορεί να είναι μια μεγάλη ώθηση όταν το χρειάζεστε. Η πώληση σε κάποιον που σας αρέσει και σας εμπιστεύεται είναι πολύ πιο εύκολο από το να προσπαθείτε να κάνετε έναν ξένο να αγοράσει το προϊόν σας. Έχοντας αυτό κατά νου, ας μάθουμε πώς να πουλάμε σε προσωπικούς φίλους χωρίς καν να προσπαθούμε.
Push vs Pull
Γνωρίστε τη διαφορά μεταξύ ώθησης και έλξης κάποιου για να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Δεν είναι ποτέ καλή ιδέα να πιέζετε και να προσπαθείτε ενεργά να κάνετε κάποιον να αγοράσει το προϊόν σας, ειδικά αν δεν έχει δείξει ενδιαφέρον για αυτό.
Αντ 'αυτού, προωθήστε το προϊόν σας με θετικό τρόπο και επιτρέψτε στους φίλους ή την οικογένειά σας να επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με αυτό. Αυτό θα αποδείξει αμέσως ότι ενδιαφέρονται και μπορείτε να αρχίσετε να τους λέτε περισσότερα για το πώς μπορούν να αποκτήσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Για παράδειγμα, εάν είστε σχεδιαστής γραφικών, δεν θέλετε να ξεκινήσετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να στέλνετε μηνύματα, να καλείτε ή να πιέζετε με άλλο τρόπο τους φίλους σας να σας προσλάβουν. Αντ 'αυτού, μοιραστείτε την εργασία σας σε μια πλατφόρμα όπου μπορεί να τη δει - αν τους αρέσει αυτό που βλέπουν, θα επικοινωνήσουν αμέσως.
Το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να κάνετε την οικογένεια ή τους φίλους σας να αισθάνονται πιεσμένοι να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αυτό θα επηρεάσει τη σχέση σας μαζί τους και θα καταστρέψει την εμπιστοσύνη τους σε εσάς, ειδικά εάν δεν είναι ικανοποιημένοι.
Μείνετε συνεπείς
Να είστε συνεπείς με τις τιμές σας. Ακριβώς επειδή πουλάτε σε έναν φίλο, δεν σημαίνει ότι πρέπει να τους δώσετε οποιαδήποτε έκπτωση! Όπως όλοι οι άλλοι, πρέπει να κερδίσουν εκπτώσεις και οφέλη που αναζητούν. Μερικές ιδέες:
- Αφήστε μια θετική κριτική σε ιστότοπους όπως TrustPilot για έκπτωση.
- Μου αρέσει και μοιραστείτε μια ανάρτηση στο Facebook για έκπτωση.
- Εγγραφείτε σε μια λίστα μελών ή email για ειδικές εκπτώσεις.
- Ακολουθήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για νέες προσφορές και κωδικούς κουπονιών.
Ενημερώστε τους φίλους σας ότι θα λάβουν το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών - όπως και κάθε άλλος πελάτης που έχετε! Δεν υπάρχει ανάγκη για ειδικά προνόμια. Αυτό θα τους ενθαρρύνει να προτείνουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε περισσότερα άτομα, γνωρίζοντας ότι κάθε ένας από τους πελάτες σας αντιμετωπίζεται δίκαια και ισότιμα.
Έλεγχος ζημιών
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας δυσαρεστημένος φίλος σας χτυπά πιο σκληρά από τις καταγγελίες ενός άγνωστου πελάτη σχετικά με την επιχείρησή σας. Εάν τα πράγματα είναι ξινά και ο φίλος σας δεν είναι ικανοποιημένος με αυτό που τα πουλήσατε, ακολουθήστε αυτό που πρέπει να κάνετε:
- Απολογούμαι . Παραδεχτείτε το λάθος σας και αποκτήστε ό, τι κάνατε λάθος. Ευχαριστώ τους για την πολύτιμη ανατροφοδότηση και τη συμβολή τους για να τους κάνουν να νιώθουν λιγότερο θυμωμένοι για το τι συνέβη. Είστε ανθρώπινοι και κάνετε λάθη, συνεχίζετε να μεγαλώνετε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης και το προϊόν σας δεν είναι ακόμα τέλειο. Πρέπει να το καταλάβουν αυτό και να σας κοιτάζουν λιγότερο κριτικά.
- Καθησυχάζω . Βεβαιωθείτε ότι ο φίλος σας γνωρίζει ότι θα διορθώσετε το λάθος και θα εφαρμόσετε αλλαγές που τους ικανοποιούν. Εάν χρειαστεί, αναζητήστε έναν συμβιβασμό, αλλά μην θυσιάζετε ποτέ τους στόχους σας για να ικανοποιήσετε ένα άτομο. Εάν δεν μπορείτε να φτάσετε σε κοινούς λόγους, προσφέρετε να κάνετε ανάληψη.
- Υπενθυμίζω . Μερικές φορές μειώνει την ένταση να υπενθυμίζει στον πελάτη σας τη σχέση σας μαζί τους. Εάν είναι οικογένεια, ευχαριστήστε τους για κάτι προσωπικό που σας βοήθησαν. Αν είναι φίλος, υπενθυμίστε τους για πόσο καιρό γνωρίζονται. Διαβεβαιώστε τους ότι δεν ήταν ποτέ η πρόθεσή σας να τους δυσαρεστήσετε και να τους ευχαριστήσετε που σας εμπιστεύτηκαν το προϊόν που τα πουλήσατε.
- Αποσύρω . Εάν τα πράγματα δεν φαίνονται καλά, προσφέρετε να αποσυρθείτε. Πείτε τους ότι κατανοείτε πλήρως εάν θέλουν να σταματήσουν να χρησιμοποιούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας και ότι είστε πρόθυμοι να τους βοηθήσετε να βρουν μια εναλλακτική λύση. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η σχέση σας με το άτομο δεν θα καταστραφεί.
Τώρα ξέρετε πώς να ελέγχετε την οργή των αναστατωμένων φίλων σας και πιθανώς να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους πίσω.
Τελικές σκέψεις
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην φοβάστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, διαθέσιμη 24/7 για να σας βοηθήσει. Επιστρέψτε σε μας για πιο ενημερωτικά άρθρα που σχετίζονται με την παραγωγικότητα και τη σύγχρονη τεχνολογία!
Θέλετε να λαμβάνετε προσφορές, προσφορές και εκπτώσεις για να λάβετε τα προϊόντα μας στην καλύτερη τιμή; Μην ξεχάσετε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο εισάγοντας τη διεύθυνση email σας παρακάτω! Λάβετε τα τελευταία νέα της τεχνολογίας στα εισερχόμενά σας και γίνετε οι πρώτοι που θα διαβάσετε τις συμβουλές μας για να γίνετε πιο παραγωγικοί.
