Η σημερινή ιστορία Tales From Tech Support προέρχεται από έναν πράκτορα υποστήριξης πελατών οικιακών συστημάτων ασφαλείας, που συνεργάζεται με έναν πελάτη που δεν έχει κατανόηση στα λειτουργικά συστήματα.
Εδώ είναι η ιστορία
Ο αντιπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης λαμβάνει μια κλήση από έναν γέρο, αναφέροντας ότι το σύστημά του δεν θα δεχτεί κωδικούς ούτε θα ενεργοποιήσει ή απενεργοποιήσει. Αυτό φαίνεται σαν ένα σοβαρό ζήτημα, ωστόσο, αποκαλύπτεται γρήγορα ότι το σύστημα είναι αρκετά παλιό. Λειτουργικά συστήματα από δεκαετίες πριν φαίνεται να έχουν προβλήματα με το χειρισμό συμβάντων όπως καταιγίδες, διακοπές ρεύματος και ούτω καθεξής.
Αρκετά σύντομα, ο γέρος επιβεβαιώνει ότι μια καταιγίδα έχει συμβεί το προηγούμενο βράδυ, και κεραυνούς έπληξαν είτε το σπίτι του είτε μια κοντινή περιοχή. Δυστυχώς, η παλαιότερη τεχνολογία δεν είναι εξοπλισμένη για να χειριστεί γεγονότα όπως αυτό, πράγμα που σημαίνει ότι ο αντιπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης δεν θα μπορούσε να προσφέρει αντικατάσταση.
τι είναι bonjour στα αρχεία του προγράμματος μου
Αφού ενημέρωσε τον γέρο για την επείγουσα ανάγκη για αναβάθμιση, ήταν αντίθετος με την πρόταση. Ίσως αναρωτιέστε γιατί η εταιρεία δεν μπόρεσε να διορθώσει το σύστημα: η απάντηση είναι αρκετά απλή. Ο ξεπερασμένος εξοπλισμός είναι εξαιρετικά δύσκολο να διορθωθεί, καθώς τα περισσότερα ανταλλακτικά δεν κατασκευάζονται πλέον, καθιστώντας αδύνατη τη διαδικασία απόκτησης όσων χρειάζονται εξαιρετικά αργή, ακριβή ή σχεδόν αδύνατη.
Λοιπόν, πόσο χρονών είναι ένας παλιός υπολογιστής για να το διορθώσετε; Λάβαμε μερικές απαντήσεις από καταξιωμένους ειδικούς πληροφορικής. Πραγματικά, η εκτίμηση κόστους προς όφελος. Εάν το κόστος αντικατάστασης υλικού αρχίσει να υπερβαίνει το κόστος αντικατάστασης, συνιστάται η αντικατάσταση, λέει ο Brian Hempstead, τεχνικός υποστήριξης.
Ακούγοντας ότι το Σύστημά του έχει καταστεί άνευ αντικειμένου, ο γέρος έγινε πολύ αναστατωμένος, κατηγορώντας την εταιρεία ότι του πούλησε ένα ξεπερασμένο σύστημα. Ο αντιπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης έπρεπε να εξηγήσει ότι ήταν ακόμα ολοκαίνουργιο το 1986 όταν ο πελάτης πήρε για πρώτη φορά τα χέρια του.
Δεδομένου του πόσο καιρό λειτουργεί το σύστημα, ο γέρος πιθανότατα υπέθεσε ότι ήταν ένα προϊόν που θα μπορούσε να συνεχίσει να τρέχει χωρίς καμία ενημέρωση. Φανταστείτε σαν να ήταν κάποιο είδος βασικής χρησιμότητας, όπως νεροχύτης ή πλυντήριο ρούχων. Ω, να έχουμε μια τόσο αισιόδοξη άποψη της τεχνολογίας.
Το ηθικό της ιστορίας: τα συστήματα που δημιουργήθηκαν πριν από 35+ χρόνια δεν είχαν σχεδιαστεί για να είναι συμβατά με λειτουργικότητα που δεν σκεφτόταν καν όταν το αγοράσατε ολοκαίνουργιο την ημέρα. Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν υψηλότερα τέλη συντήρησης για να μπορούν να διατηρήσουν ένα παλιό σύστημα. Το έχουν μάθει ήδη και το γνωρίζουν.
Πολλοί από εμάς μεγάλωσαν με ένα λειτουργικό σύστημα όπως τα Windows XP ή ακόμα και τα Windows 98, αλλά δεν θέλουμε όλοι να αφήσουμε αυτά τα συστήματα να αναβαθμιστούν.
Εάν βρήκατε αυτήν την ιστορία διασκεδαστική ή ενδιαφέρουσα, φροντίστε να δείτε τα άλλα άρθρα μας Tales from Tech Support (TFTS) μεταβαίνοντας στην ενότητα blog Softwarekeep. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες ιστορίες τεχνολογίας, ειδήσεις και άλλα πράγματα που μπορείτε να διαβάσετε!
Επιστρέψτε σε μας καθημερινά για πιο διασκεδαστικά και ενημερωτικά άρθρα που σχετίζονται με τη σύγχρονη τεχνολογία! Εξετάστε το ενδεχόμενο να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για τακτικά μαθήματα, άρθρα ειδήσεων και οδηγούς που θα σας βοηθήσουν στην καθημερινή σας τεχνολογική ζωή.
πώς να δημιουργήσετε ένα πρότυπο στο powerpoint
Πρωτότυπη ανάρτηση γράφτηκε από το DaWayItWorks στο Reddit.
Θα σας αρέσει επίσης
> TFTS: Ξεχάσατε να αποσυμπιέστε πριν το κολλήσετε;
> Πώς ΔΕΝ πρέπει να ακολουθείτε οδηγίες: Ιστορίες από τεχνική υποστήριξη
